登录类：
1. 手机端app如何下载？
应用市场搜索“学习通”下载即可。苹果手机苹安装后打开显示“学习通”软件不受信用：打开苹果手机“设置”——“通用”——“描述文件与设备管理”——打开“学习通”——点击“信任此设备”。
下载链接地址：Https://app.chaoxing.com
2. 超星学习通的初始账号和密码是？
超星学习通和电脑端密码一致，初次在电脑端登录，账号是工号，初始密码是123456，初次手机端登录，可使用新用户注册，绑定学校、工号和姓名。登陆后在账号管理处完善信息并进行认证，认证平台为“沈阳城市学院网络教学平台”。
3. 账号密码登录显示错误？
教师可利用系统“忘记密码”功能，通过绑定手机自己找回密码，如不成功，可提供工号给群里的工作人员帮助重置密码。
4. 超星学习通APP和电脑端是什么关系？
超星在线教学分为手机端和电脑端，手机端是学习通APP，电脑端是网页版的网络教学平台（泛雅教学平台），http://sycs.fanya.chaoxing.com/portal手机端和电脑端内容是完全打通的，内容同步。
5. 一个手机号可否绑定多个单位？
一个手机号只能绑定一个单位和工号。
6. 我的在线课程是学习通，我们团队的上同一门课的老师都得注册账号吧？
老师需要各自用自己的账号教学，课程负责老师可以建好课程后添加课程团队成员，团队教师可以共建或使用该门课程资源，也可以通过班级分配管理各自的班级。
7.当出现以下问题时，与解答群中超星人员联系。工号未认证、非真实姓名、手机号绑定其他单位、绑定别人工号、登陆后看不到自己的课程等。
课程建设类：
1. 如何建课？
在学习通APP上，点击左侧“课程”，进入界面后点击“+”新建课程，按照引导完成建课。在网页端，教师进入空间后，选择“我教的课”，单击右上方“创建课程”按钮或者点击白色框内的“+”号即可进入新建课程界面。
2. 如何添加班级和学生？
电脑端登陆后，进入课程，依次点击管理-创建班级，新建班级后点开相应班级二维码，学生扫码加入班课，也可以通过“批量导入”和“学生库添加”。出现个别学生无法添加或是与学生库不一致时，与解答群管理员沟通解决。
3. 如何完善课程详细信息，如开课学院，上课班级，授课教师等？
电脑端登陆，进入所建课程，点击课程门户-编辑本页，完善课程相关信息。
4. 如何编辑课程内容？
电脑端登陆，进入课程空间，点击编辑，进入课程章节内容的编辑，可以增加章节，调整目录顺序，在具体章节中可以插入视频（速课）、图片、文档、期刊、图书等，也可以开展测验、讨论等活动。
5. 如何引用超星示范教学包？
学习通APP点击“新建课程”，点击新建课程后会提示示范教学包，点击检索与自己课程相关的MOOC资源，直接引用即可。
6. 空间云盘里已有的视频资源需要怎么操作学生才能看见？是否可以下载？
需要把资源上传到课程章节里给学生看。可以设置文件是否让学生下载。
7. 课程资源添加或是上传相关资料失败？
建议先用网页登陆，上传到个人云盘中，从云盘中添加资料，要尽量错峰上传，上传视频时，建议教师用格式工厂软件把视频转码为MP4格式，大小争取在200兆以内。上传的ppt有问题，PPT建议为2016级以上版本为佳，也可以将其转换为PDF。
格式工厂下载地址：http://www.pcfreetime.com/formatfactory/CN/index.html
使用格式工厂进行视频压缩：https://www.bilibili.com/video/av57212868/
8. 上传的ppt以及视频总是解析错误或预览出错？
建议老师将ppt批量上传到云盘统一等待转码。目前上传视频量大，视频刚上传需要转码，请等待。
9. 怎么样把别的大学MOOC的教学视频置入到学习通上，能否实现学生在线观看的过程管理？
电脑端进入课程编辑章节，插入对应链接即可，不能实现过程管理。
10. 教师团队如何添加？
网页端进入课程后，依次点击管理-教师团队管理-添加教师，添加的教师可以共同建设课程。手机端：进入一门课程——右上方“设置”——“教学团队管理”——“添加教师”。
11. 如何建立题库
智能导入功能是目前最好用的，但是复杂题型显示等问题较多时，导入时出现解决不了的问题：请老师进行模板导入，如果还是不行，请单个手动添加。智能导入流程：进入课程资料区，选择题库-批量导入-智能导入，在智能导入页面，点击页面“Word智能导入”按钮，选择已经准备好的Word文档上传。上传成功后，在页面左侧编辑题目的区域可以进行编辑修改，如格式问题、空白行删除等，编辑完成后点击“重新识别”，系统会根据所编辑的内容进行识别调整。
12. 如何创建作业库和考试库
题库里有题目了，我们就可以根据课程的需要创建作业库和考试库，可手动添加、从题目直接选择导入，如果有现成的作业和考试模板，也可以导入作业和考试题。
13. 作业发布不显示？题目样式错乱？查看作业题目详情（教师批语）等问题？
若作业已经在班级发布过，列表中没有，去回收站查看。
将题目复制到txt文件中，去掉样式后，重新编辑。
点击作业报告题号可查看作业答题详情，包括教师评语。
14. 教师误删除的课程是否能恢复？
可以，教师取消归档即可。
15. 超星学习通如何访问学银在线，查看，搜索和加入优质线上课程？
一是在学习通右上角输入邀请码：xueyin。二是在微应中进入课程广场。
16. 一门课程有多名教师主讲，课程文件都相同，或是一名老师给多个班级上同一门课程（不同时间段），如何简化课程建设？
可以克隆课程或是映射课程
17. 在电脑端课程编辑时，各个按钮都不能激活？
尝试更换浏览器，谷歌、火狐、360极速等等。
18. 能设置部分章节让学生看嘛？
手机端在课程-章节，左滑设置。电脑端，首页，左侧显示章节，有发放设置。
速课类
1. 什么是速课？
速课就是老师利用学习通APP通过讲解ppt迅速的生成一个微课（ppt+声音）可以发给学生，也可以放到课程章节当中去，但无法设置任务点，无法记录学生的学习数据。速课只能在手机端进行。
2. 如何录制速课？
在学习通首页，微应用中进入速课制作。也可以通过进入课程“教案”进行速课录制。也可通过云盘打开课件进行录制。速课录制暂时没有时长限制，但建议10分钟左右，不建议太长。
3. 必须通过速课录制视频来开展教学吗？
不必。教师可以通过多种新式录制视频，推荐ev录屏，不收费，音频效果也还可以，而且可以设置任务点。
EV录屏下载网址https://www.ieway.cn/
4. 速课如何发给学生？
速课录制好之后，是直接保存至云盘里。教师可以直接插入章节（推荐），或是通过班级群聊下发。
5. 使用同步课堂录制的速课没有声音？
同步课堂的声音是通过直播推送给学生端的，保存为速课时，需要将直播文件转化为音频文件，在转化完成之前不会添加到速课中，稍等一会再看。
6. 录制的速课图片显示不完整或缺页？
速课中的ppt是系统根据ppt转化出来的图片，如果ppt不兼容会导致少页或内容缺失。在录制速课之前，先看一下ppt上课页面的目录中的图片显示是否正确，如有问题，将ppt换个格式（PPTX）另存后重新上传。
7. 录制的速课中，如何对某一页的声音进行重新编辑？
打开速课，点击编辑按钮，找到要编辑的页，点击底部的录音按钮，即可对某一页重新录音。
8. 速课中的文字、公式排版错乱？
ppt中的字体在系统中没有时，会替换成默认字体，因字体更换，可能导致文字大小变化。修改ppt中的字体为微软雅黑、97-2003黑体，或是将文本框拉大一点再上传。
9. 打开速课提示速课录制失败，请重试？
如果是ppt转图片失败，点击重新生成按钮，也可能是系统等待转码，稍等一会后，再查看。
10. 速课名称可以修改吗？
暂时修改不了。
11. 速课无法保存或切换ppt无法关闭录音？
可以使用android4.3.4修复包试一下。
http://xxt.ananas.chaoxing.com/apk/study_4.3.4_02011809.apk
12. 云盘里录的速课怎么无法传到章节里面怎么解决？
插入速课的时候不要从云盘选，有一个速课控件直接点选。
直播类
1. 直播只能有手机吗？电脑端可以吗？
目前，直播有两种方式，一是用“课程活动库”的直播（手机端进入课程和班级，打开活动库，选择直播），二是电脑下载超星直播客户端(需要有摄像头）。直播结束时点不允许回看，内容是不保存的，如果点了允许回看，直播内容进行保存，也可以手工删除。
2. 能否实现课程全程直播？
不建议教师采用全程直播授课，一是对网络要求高；二是直播内容的政治性没法保证；三是有学生所在位置网络不见得总是通畅，教师可以在线辅助教学和直播相结合，例如老师上传自己的PPT、测验、作业等供学生学习附以短时间直播答疑、重难点讲解等。
3. 同步课堂中添加的视频不显示？
教师可以先投屏，然后再发起同步课堂。
教学互动类
1. 教师如何与学生开展活动，如签到、讨论、抢答、投票等?
教学互动类的活动主要是通过平台的“活动”进行，手机端和网页端均能实现，进入课程和班级，点击活动，即可进行。活动主要包括签到、投票、抢答、测验、问卷、讨论、评分等。
统计与分析类
1. 如何查看课程任务点，访问数量和学生学习进度等数据？
电脑端登陆，进入课程界面，点击统计，可以查看课程发布的任务点，访问数据，查看学生学习进度和成绩等信息。
2. 统计模块都有哪些功能？
统计模块包含任务点统计（数量，参与度，完成情况等），学生管理（学生任务完成数，学习进度，查看学生报告等），讨论数、章节访问量、成绩管理、章节测验等方面的全部数据，便于教师查看相关教学数据。
其他
1. 教师要在上课之前，要做好超星平台运转不畅的准备，因为很多学校在同一天开学，平台压力会非常大。
2. 要充分利用qq群、微信群，其他教学软件（腾讯课堂、钉钉、qq群屏幕分享和会议、蓝墨云），做好预案工作。
3. 教师要除了将教学的文件上传超星平台之外，还要在手机备份一份，以防平台卡顿时，能够及时通过其他途径下发给学生。
4. 精心设计每堂课的教学环节，特别是出现突发情况之后的预案，确保线上教学能顺利进行。
5. 偶尔出现教师课程可见但是管理员看不见的情况学院不要着急，再等等或许有延迟，或者反馈到院级管理员即可。
沈阳城市学院
教师教学发展中心、教务处、教学督导办公室
2020年2月28日
