吕亮升：工商管理专业课程质量评价的实践与建议研究

摘要：我校探索的“以岗位能力形成为核心的职业情境化”人才培养模式要求教师在教学过程中注重实践化教学，这是培养应用型人才有效的手段。而课程质量评价细则又是实践化教学的有效保障，本文按照课程质量评价的细则从工商管理专业角度分析实践化教学过程中存在的不足，以及在实施过程中出现的问题并对此提出相应的建议，以期为学校的实践化教学提供一种思考。

一、课程质量评价细则的理解

目前经济全球化的发展，社会对应用型人才的需求越来越迫切，企业间的竞争也多表现在人才的竞争。高等学校在培养实践类人才上起着关键作用。国外教育过多的偏重于学生的动手实践能力，在日常生活学习中学生的应用实践能力较强。但在教学课程的质量评价方面，国外更为关注的是教师实践运用手段及学生应用结果方面，定性研究较多。

在我国，对于应用型人才的培养，多从理论上进行灌输，学生实践能力较差，如我校徐伟浩老师在《自主学动手写》的讲话中说到以老师为主体的自我实践，这样学生所学知识不能运用到实际管理工作中。尤其是工商管理专业更加突出，在国外，大多数的工商管理教师兼职在企业中做咨询顾问，带领学生进行实际调研或参与到项目中，能全方位的提高学生的实践管理能力。但在国内的工商管理教师，大多在校园中成长，具备扎实的理论基础知识，没有在企业管理工作的经历，往往在教学过程中遇到实战性问题无法解决。所以高等学校尤其是工商管理专业在实践化人才培养模式及实践教学的课程质量评价方面存在着亟待解决的问题。

首先，对工商管理教师而言, 科学的课程建设思想不仅能保证教师在实践教学中优化工商管理专业的学科建设,丰富教学内容和手段,更能通过教学文件与资源设计出一条教与学、学与用、理论联系实际的有效路径,在提高教学质量,改善教学效果,同时还能促使教师走出课堂,了解实际工作中的具体问题,提高自身的教学素养。

其次，对工商管理学生而言, 科学多样的教学方法、研究有序的教学过程、公平合理的课程考核不仅能够使学生更深刻、更具体地掌握管理专业的知识与技能,而且能够全面地提升学生解决问题、人际交往以及协同工作的能力,弥补他们工作经验不足的缺陷,增强其社会适应力与职场竞争力。

最后,对工商管理专业本身而言,完成国际公认的课程特色，可以更好的完善目前教学中联系实际情况较少、实用性较差等缺陷, 因为这要求师生必须走向社会企业，并且做成或者努力做成行业中的佼佼者，那么这样教学模式也具有一定是示范作用，课程特色对于促进管理专业理论知识本土化与国际化又具有双重作用。

二、课程质量评价细则的实践

2.1课程建设思想的实践

2.1.1工商管理课程的实践—以电子商务概论课程为例

课程建设思想要求，紧紧围绕专业岗位能力培养，科学地设计课程内容，创新和整合不同知识体系，使课程内容不再拘泥于一本教材或同类知识之中。于是根据指导要求结合工商管理专业学生的特点以及电子商务概论课程的理解，我在实践过程中进行精心思考，电子商务概论课程基本都是理论知识的理解，而学校要求是直接服务于专业能力培养需要，所以我在教学过程中将《电子商务概论》与期末的《电子商务平台实训》整合到一起，这样学生既可以避免只学习理论知识的枯燥，又可以避免在期末实训过程中只有操作而与理论知识脱轨的现象，同时可以增加情景化实景化的教学，比如工商管理专业开设的电话营销实训，真实的让学生参与到企业的实践中去，在实践中再现知识的理论体系，使得学生在实践中理解理论，在理论中思考实践。教学思想可以借鉴义乌工商职业技术学院，在他们的“淘宝大学”里，考试成绩最好的学生可拿到2千元奖学金，而淘宝竞赛的奖金却高达10万元，这样的导向使得学生在毕业之后更加具有竞争力，我们学校课程评价改革中也可以针对工商管理专业的特点，在学习成绩评定是可以适当增加实践的得分，比如自主创业的营销额度或者根据淘宝店的级别给予适当的权重。

2.1.2电子商务概论的教学设计

为充分调动学生的学习积极性和创造性，改变传统课堂在理论讲授方式，让学生成为课堂的主角，课程除了第一章绪论，在通过案例引导基础上，其他章节都同学学生自主动手实践操作为主，在操作过程中会在教学过程中学生出现的个体化差异化，遇到问题后再进行讲授，为学生进行分析，每次操结束后让学生作总结，实现知识与操作过程的全景再现，让学生在实践中不断提升自己专业能力与应用能力，进而实现学生全面培养的可转移能力。

2.2教学文件与资源的改革

在工商管理教学文件管理中，包括教学课程大纲和教材，实训指导书、学生实训手册，学生实训报告，实习指导书等实践教学文件和各实践教学环节管理制度。本人在电子商务实训课程中编写具有我校以能力培养为特色的实训讲义，并根据学校的课程安排制定教学计划，在实践教学计划中，明确实践教学目标要求，制定实训环节的大纲。如：通过B2B、B2C、C2C系统操作可转化网络公司的后台管理能力，如慧聪，阿里巴巴等企业；word press企业博客建立可转化成企业自建博客能力，提升企业网络推广能力；浙科网络银行模拟操作可转化成工商管理的资金管理能力，模拟电子银行等管理能力；网络营销模拟平台操作可转化成企业网络营销能力，企业网络推广的在线营销能力；witness仿真操作可转化成物流系统管理能力，物流企业流水线管理能力等。电子商务实训大纲是开展实践教学的指导性文件，对每个项目教学环节、项目的教学目标、内容、要求、形式、手段、学时安排，与理论教学的衔接以及考核方式、方法等应作出明确的规定，使实践教学规范化。除此之外还给学生提供相关的参考资料如实践教学教材、计算机软件及期刊等。在教学的实施中，大力推进教学改革，为提高管理专业学生实训的兴趣与责任心，实训效果和学生的参与性，采用了情景模拟、现场教学、职业体验等方式，将课堂搬入模拟的商场、工厂教学，这有利于增加学生的感性认识，大大提高学生学习的兴趣。在实教学过程中，人为地把学生分为很多小组，互相体验不同的角色的作用，以小组的方式开展训练，以小组成绩作为训练成绩的一部分，可以提高学生的团队精神和协作精神，也能让学生对项目管理有一定的了解。

2.3规范教学过程与初探教学方法

通过电子商务案例库完成电子商务基本知识的理解与操作，完成以语言传递信息为主的方法；运用电子商务仿真平台实现实景教学，进一步加深理论知识的理解，完成直接感知为主的方法；网站后台管理让学生在学习过程中进行思考，完成以实际训练为主的方法；论坛学习的讨论使学生完成以引导探究为主的方法；相关的视频资料让学生更好的完成以欣赏活动为主的教学方法。

在教学过程中严格执行教学计划，教学内容符合教学大纲要求，教学进度在符合教学进程安排计划的基础上，根据节假日等适当调整。

2.4课程考核的设想

在考核方式上在考核方式上，注重学生的可转移能力测试，加强过程考核，平时成绩注重学生能力培养的同时，考虑到学生学习的积极性与创造性。在平时的过程考核上，分为电子商务过程考核项目。以项目的形式计算学生的平时成绩，但是离学校要求的通过某个项目完成全部教学内容还有一定差距，但是在电子商务概论课程过程中通过小项目完成知识点教学，在电子商务市场分析章节完成B2B、B2C、C2C系统操作项目，在电子商务应用章节完成word press企业博客建立项目，在电子支付章节完成浙科网络银行模拟操作项目，在网络营销章节完成网络营销模拟平台操作项目，在电子商务物流章节完成witness仿真操作项目，每个项目都对应相应的评分标准，这样可以细化学生的平时成绩，使得成绩更加的客观真实。在期末理论考试主要偏重理论章节，同时兼顾实践操作章节的核心理论概念等，学生根据自己学号随机抽取试卷，电子阅卷保证成绩的科学行和公平性。

三、依据课程质量评价实践过程中思考与建议

3.1课程建设思想的在实践过程中的思考

3.1.1学生表现出的问题

对于刚从高中走向大学生活的青少年来说，从思想意识上对工商管理的教学理念及方法手段具有一定的抵触感，可以说没有从“填鸭式教学模式”中走出来，习惯于纯理论的教学方式。以岗位情景化的实践性教学对于他们来说颇显生疏。在学校过程中对其基本的工商管理思想理解不够深刻，思路不够清晰，缺乏条理性，存在应付心态，比如在小组讨论过程中有些同学讨论的主题就偏离教学主题，还有同学在实践化操作过程中只看重结果分值，甚至把别人的成果拿来应付作用，由于学生长期不能主动把这种实践意识和理念恰当的运用到实际工作中去，导致了学生的实践能力没有得到实质性的提高。

3.1.2教师提升的建议

现代科学技术发展和职业需求要求以能力为重点，所有加强学生的思想教育，要求学生理解职业技能和综合职业素质能力。在课程建设思想设计中，应建设“课堂渗透”与“实践深化”的职业素质教育课程体系；以管理实训基地为重要载体，突出职业技能训练和职业素质训练两大中心任务，把职业素质教育贯穿到理论教学、实践教学环节和日常生活中，不仅进行职业技能训练，而且更强调职业素质训导。此外提高教学质量的关键是教师，为此，我们必须努力要采取得力措施，使专业教师努力钻研实践教学，在实践教学中查找不足，明确方向，找到出路。在教学的同时进行专业实践，使工商专业教师取得本专业的证书，并提高学生实践性或者实训成绩的比重。

3.2教学文件与资源在实践过程中的思考与建议

以应用型人才培养目标，以实践为导向,明确课程质量评价细则的目标，全面系统地设计实践教学的计划、方案、实务教材、实例、模拟教学模式、课程设计、毕业设计、实习和实验教学等。但是目前教材的编写仍然远远不能满足实践教学的需要。主要是教学内容及教学环节的协调性、系统性不够，比如有些理论知识在基础课程中已经讲授，而在实训课程中有必须重新在复述一遍，这样的理论知识所占的比重应该多少，权重多少缺乏一定的合理性。

所以在实训课程教材或者讲义的编写和的建设方面,建议应该通过企业现场调研或企业课题的研究,结合我校工商管理专业现状,组织有经验的专业教师编写相关教材等,以改变现有教材脱离实际、甚至缺乏特色的状况。同时应该充分利用网络资源，尤其是工商管理的电子商务课程，信息日新月异，传统教材基本满足不了现代信息发展的需要。最后应该注重资源共享库或者学习论坛等方式方法加强学生的学习跟踪和实训指导。

3.3 教学方法在实践过程中的思考与建议

针对学生在学习过程中参与度低，学习没有兴趣或者存在应付的现在，除了在入学初进行专业导论教育之外，还要建立以学生为主体，以教师为主导的师生互动教学模式，更有利用学生积极性发挥，更有利于学生知识、能力和价值观的构建。

改革课堂教学模式，增强学生的实践能力为使学生掌握从事实际工作的基本技能,发挥学生综合运用所学知识及解决问题的能力,鼓励教师的社会兼职,尤其是到实习基地的企业进行兼职,一方面是教师增强实际操作的经验,另一方面也能亲自为企业建设建言献策,还可以参与企业的长期发展规划,之后教师将创新型、实践性的教育理念纳入教学中,可通过多安排案例分析课、社会实践课、专题活动课等形式的教学内容和方法,做到理论与实践、知识传授与能力培养相结合。根据施教教学基地的实际情况有针对性地对学生进行教育，从而使校企双方同时获益,达到可持续发展的目的。

3.4课程考核的思考与建议

由于无法做到对学生实践教学质量进行准确合理的综合评价，导致学生不去主动、认真、积极地接受技能训练，不乏出现轻视、应付，甚至逃课的现象。对于课程的考核，不应停留在期末成绩、报告或者实验报告上。以“过程方法”促进学生形成性评价。

应全面反映学生学习过程的全貌,具体可包括量化评价、效果评价和实践过程评价等,对学生参加的各个平时过程教学环节的效果提出严格要求,可通过实习报告、现场操作、理论考试、设计和答辩等多种形式进行全面检查,对于大四实习的学生可以由学校实验室和校外实践基地联合考核。可以以竞赛带动实践教学：通过参加专业竞赛给学生提供了较大的自主学习的时间和空间，易于调动学生学习的主观能动性，培养他们的学习兴趣和创造性思维能力。通过学生参加学科竞赛，使学生熟练掌握基本知识、实验、实训技能，达到竞赛所要求的技能；可以将实践教学与岗位技能培训相结合，可以将课堂、实验实训场所、企业环境相结合，学生、教师、工程技术人员相结合，教学、科研、工程项目相结合。以岗位技能要求，指导学生实践化教学。

四、结束语