香格里拉业师空降酒店管理学院客务管理课堂

　　本网讯（酒店管理学院 高跃鸣 王佳雯）3月17日上午，19级酒店管理专业学生的《客务管理》课程惊喜迎来了来自沈阳香格里拉酒店的Kelly女士，借此次校企合作的机会，她受邀以业师的身份参与到腾讯课堂中，为酒店管理专业的学生带来一堂实用性极强的课程。 

　　在此次视频课程中，Kelly业师凭借自身在酒店行业多年的工作经验为基础，向同学们详细的描述了酒店前厅部、客房部的组织结构和部门职能。为了加深同学们的理解程度，她以沈阳香格里拉为例真实展现，立足于酒店实际状况，为同学们生动剖析了酒店各部门的实际功能与作用。除授课以外，Kelly业师还为同学们解答了众多关于酒店工作中细节部分的疑惑。同学们也积极与业师互动，表述了自己对前厅部实习工作的向往，并且指出了自己步入前厅部的短板等问题，Kelly老师一一耐心指导且对大家表达了真诚的鼓励。 

　　19级酒店管理专业大一学生们已经接触这个专业并学习了一个多学期，但对于酒店具体工作内容、细节的了解还不够深入。虽然隔着屏幕，但挡不住学生热情的传递，更挡不住学生求知的心。此次香格里拉酒店业师空降课堂，让同学们更深层次的认识了酒店各部门的实际工作内容，以便日后能更理解性的学习客务管理和其他专业课，提高专业素养。