商学院组织工商管理系教师参加“服务营销课程设计”讲座

　　本网讯（商学院 刘波）4月12日，商学院工商管理系教师参加博雅大学堂云课程北京大学出版社战“疫”系列教师研修公益讲座——“用服务思维做营销，兼谈服务营销课程设计”，此次讲座以“腾讯课堂”直播的方式进行。 

　　讲座主讲嘉宾徐岚是武汉大学经济与管理学院市场营销系教授、博士生导师、香港城市大学商学院、美国伊利诺伊大学香槟分校及加拿大西安大略大学毅伟商学院访问学者，主要研究和教学领域为服务营销、消费者行为等。 

　　徐岚教授在讲座中主要谈了几个方面的问题，包括：服务营销课程的窘境、如何定位服务营销课程、服务营销课程设计构想、理解服务思维与营销创新的关系等。在讲座上，徐岚教授给各位老师分享了服务营销课程的教学经验。她表示，把服务营销课程建设成一门好课要做到：立志高远并脚踏实地、追踪前沿且形式多样，科研与教学相结合，为“软”课程增加方法论工具，培养目标多元化，兼顾学生兴趣。 

　　本次“服务营销课程设计”讲座不仅对工商管理专业教师在市场营销、服务营销课程建设上有所启发，对商学院各其他课程的建设也有一定启示作用。